Artikel 1 – Identiteit en definities

Lashlookz

Lashlookz, gevestigd aan de Markt 18, 3131 CR te Vlaardingen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website, telefonisch of anderszins een behandeling, dienst of product afneemt bij Lashlookz.

Cursist

De natuurlijke persoon die zich inschrijft voor een door Lashlookz aangeboden cursus of training.

Overeenkomst

Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Lashlookz en opdrachtgever of cursist, ongeacht de wijze van totstandkoming.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, diensten, cursussen en overeenkomsten van Lashlookz.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Lashlookz zijn bevestigd.

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever of cursist wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Door het online boeken van een afspraak of het inschrijven voor een cursus verklaart opdrachtgever/cursist expliciet kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de online boeking of inschrijving succesvol is afgerond en door Lashlookz is bevestigd.

2. De algemene voorwaarden zijn vóór het afronden van de boeking digitaal beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen of geraadpleegd.

Artikel 4 – Uitvoering van behandelingen

1. Lashlookz voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

2. Alle behandelingen betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Artikel 5 – Uitvoering door medewerkers

1. Lashlookz is gerechtigd de overeengekomen behandelingen, diensten en cursussen geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door medewerkers of door haar ingeschakelde derden.

2. De overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen opdrachtgever/cursist en Lashlookz.

3. Medewerkers of ingeschakelde derden kunnen niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Betaling van behandelingen dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, contant of per pinbetaling.

3. Lashlookz is gerechtigd een aanbetaling te verlangen bij het maken van een afspraak.

4. De aanbetaling geldt als redelijke vergoeding voor het reserveren van tijd en het vrijhouden van capaciteit.

Artikel 7 – Annulering en no-show (behandelingen)

1. Annuleren of verplaatsen van een afspraak is mogelijk tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip.

2. Bij annulering binnen 48 uur, het niet verschijnen op de afspraak (no-show) of bij te laat verschijnen (15 minuten of later), is opdrachtgever 100% van het overeengekomen behandelbedrag verschuldigd.

3. Aanbetalingen worden niet terugbetaald en worden aangemerkt als vergoeding voor gereserveerde tijd en gederfde inkomsten.

4. Indien een afspraak tijdig wordt verplaatst, wordt de aanbetaling meegenomen naar een eerstvolgende afspraak.

5. Deze regeling geldt voor zover dit, gelet op alle omstandigheden van het geval, niet in strijd is met de redelijkheid en billijkheid.

Artikel 8 – Te laat komen

1. Bij een vertraging tot maximaal 15 minuten kan de behandeltijd worden ingekort zonder recht op restitutie.

2. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten vervalt de afspraak en kan het volledige behandelbedrag in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht zoals bedoeld in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek zijn partijen niet gehouden hun verplichtingen na te komen.

2. Ziekte of verhindering van opdrachtgever, ook indien deze binnen 48 uur vóór de afspraak wordt gemeld, wordt in beginsel niet aangemerkt als overmacht.

3. Epidemieën, pandemieën en door de overheid opgelegde maatregelen worden aangemerkt als overmacht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Lashlookz is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze het directe gevolg is van opzet of grove schuld, voor zover wettelijk toegestaan.

2. Lashlookz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van persoonlijke eigendommen.

3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of cursus.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.

2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Lashlookz naar redelijkheid een passende oplossing bieden.

Artikel 12 – Privacy

Lashlookz verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.

CURSUSSEN EN TRAININGEN

Artikel 13 – Inschrijving en betaling

1. Door inschrijving voor een cursus of training komt een overeenkomst tot stand.

2. Het volledige cursusgeld dient vóór aanvang van de cursus te zijn voldaan.

Artikel 14 – Annulering cursussen

1. Annulering dient schriftelijk te geschieden (per e-mail of andere schriftelijke communicatie).

2. Bij annulering tot 4 weken vóór aanvang van de cursus is 50% van het cursusgeld verschuldigd.

3. Bij annulering binnen 4 weken vóór aanvang is 75% van het cursusgeld verschuldigd.

4. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show is 100% van het cursusgeld verschuldigd.

5. Eventuele kortingen hebben geen invloed op de annuleringskosten.

Artikel 15 – Te laat komen cursussen

1. Te laat komen geeft geen recht op restitutie of inhaallessen.

2. Bij meer dan 60 minuten te laat kan deelname worden geweigerd zonder restitutie.

Artikel 16 – Auteursrechten cursusmateriaal

Alle cursusmaterialen blijven intellectueel eigendom van Lashlookz.

Vermenigvuldiging, verspreiding of openbaarmaking zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 17 – Certificaten

Aan certificaten of diploma’s van Lashlookz kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

Deze algemene voorwaarden zijn op 1 juni 2021 opgesteld