Artikel 1 Partijen 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

Opdrachtgever: De natuurlijke-of rechtspersoon, dan wel diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en/of erfgenamen, die met Lashlookz een overeenkomst heeft gesloten, dan wel wenst af te sluiten, ter zake van dienstverlening door Lashlookz, dan wel ten behoeve van een behandeling door Lashlookz. 

Cursist: de natuurlijke persoon die door een online inschrijving een overeenkomst heeft gesloten met Lashlookz tot het volgen van een cursus die wordt aangeboden door Lashlookz. De overeenkomst heeft betrekking op de training die via de website of via persoonlijke contact is geboekt alsmede op de inhoud van beschikbare trainingsinformatie. 

Lashlookz, gevestigd te (3131 CR) Vlaardingen, aan de Markt 18. Lashlookz is erkend opleider voor wimperextensions en officieel trainer voor Oh My Lash acedemy. 

Artikel 2 Toepasselijkheid 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden door of namens Lashlookz ten behoeve van opdrachtgever/cursist, en verder op alle rechtsverhoudingen tussen Lashlookz en opdrachtgever/cursist, behoudens wijzigingen in deze voorwaarden welke door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk dienen te zijn bevestigd. 

2. De door opdrachtgever/cursist gehanteerde algemene voorwaarden gelden niet, tenzij de gelding daarvan uitdrukkelijk schriftelijk door Lashlookz is aanvaard. 

3. Indien Lashlookz met opdrachtgever/cusist (eerder) een overeenkomst heeft gesloten, waarbij de toepasselijkheid van deze voorwaarden is overeengekomen, dan zijn deze voorwaarden tevens van toepassing op alle door de opdrachtgever nader, al dan niet mondeling, telefonisch, per Whatsapp, per e-mail, online of anderszins, gegeven opdrachten, ongeacht een schriftelijke bevestiging daarvan. 

Artikel 3 Offertes 

1. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt. Alle offertes van Lashlookz zijn vrijblijvend, tenzij deze uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarden bevatten. De opdrachtgever staat er voor in dat hij daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. 

2. Lashlookz zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Alle overeenkomsten tussen Lashlookz en opdrachtgever hebben betrekking op inspanningsverplichtingen en nooit op resultaatsverplichtingen. 

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever/cursist mondeling, telefonisch, schriftelijk of digitaal een aanbod van Lashlookz aanvaardt. Na de (online) inschrijving ontvangt de opdrachtgever/cursist een bewijs van inschrijving via email. 

2. Het staat partijen vrij te bewijzen dat de overeenkomst op andere wijze tot stand is gekomen. 

3. Opdrachtgever erkent kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden van Lashlookz alvorens een boeking te doen en aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op het moment dat zij een dienst reserveert of boekt van Lashlookz. 

4. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 

5. Lashlookz is gerechtigd om het leveren van een dienst te weigeren, dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering van een dienst te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. 

Artikel 5 Betaling 

1. Lashlookz vermeld alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon en website. 

2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. 

3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. 

4. De opdrachtgever moet direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of via een betaalverzoek voldoen. 

5. De cursist moet het totale verschuldigde lesgeld hebben voldaan, vóór de start van de cursus. 

6. De cursist is aansprakelijk voor het niet nakomen van de betalingsverplichting, ook wanneer het factuuradres anders luidt dan het huisadres. 

7. In geval van niet tijdige of onvolledige betaling van het lesgeld kan Lashlookz de cursist deelname aan de training ontzeggen. 

8. Bij blijvende niet - of onvolledige nakoming van de betalingsverplichting wordt de overeenkomst ontbonden met instandhouding van de (volledige) betalingsverplichting van de cursist. 

Artikel 6 Annuleren, beëindigen & opschorten van de overeenkomst 

1. Annuleren door de opdrachtgever voor behandelingen kan uitsluitend tot uiterlijk 48 uur voor de overeengekomen afspraak en moet schriftelijk worden gedaan. Indien annulering niet minimaal 48 uur voor de overeengekomen afspraak plaatsvindt, wordt 100% van de overeengekomen behandeling in rekening worden gebracht. 

2. Aanbetalingen worden in geen enkel geval terugbetaald. Lashlookz biedt de mogelijkheid om een geannuleerde afspraak éénmalig te verschuiven naar een andere beschikbare datum. Voor behandelingen moet dit 48 uur van tevoren in overleg worden afgestemd en bevestigd worden door Lashlookz. 

3. Wanneer een cursist niet kan deelnemen aan de training kan er worden uitgesteld naar een volgende datum. Dit moet gebeuren door middel van een aangetekend schrijven aan Lashlookz. Dit moet tevens bevestigd worden door Lashlookz. 

4. Bij annulering tot vier weken voor aanvang van de lessen waarvoor een cursist zich heeft ingeschreven worden administratieve kosten gerekend van 50% van het totale lesgeld. Bij annulering korter dan vier weken voor aanvang van de lessen, wordt 75% van het totale lesgeld in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het totale lesgeld in rekening worden gebracht. Met totale lesgeld wordt bedoeld de normale trainingsprijs die wordt gehanteerd voor een training zonder rekening te houden met eventuele tijdelijke kortingen of lokale acties die op een bepaald ogenblik zouden kunnen gelden. Kortingen op het lesgeld hebben geen gelijke vermindering van het totale lesgeld dat verschuldigd is bij annulering tot gevolg. Indien vóór aanvang van de training of activiteit geen aangetekende brief van annulering of uitstel is ontvangen is de cursist het volledige cursusgeld verschuldigd. 

5. Lashlookz behoudt zich het recht voor een training wegens gebrek aan voldoende cursisten te annuleren. De cursisten worden tijdig, doch uiterlijk één week voor de geplande aanvang van de training, hiervan op de hoogte gesteld. Reeds betaalde lesgelden worden aangewend ten behoeve van een volgende datum waarop de training plaatsvindt. 

6. Indien de opdrachtgever later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, maar maximaal 15 minuten te laat aanwezig is, wordt de verloren tijd ingekort op de behandelduur en blijft het overeengekomen bedrag van de behandeling volledig verschuldigd. Komt de opdrachtgever meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aan, dan kan Lashlookz de overeenkomst annuleren en 100% van de overeengekomen behandeling in rekening brengen. 

7. Indien de cursist later dan de afgesproken tijd in de salon aankomt, maar te laat aanwezig is, wordt de verloren tijd ingekort op de cursusduur en blijft het overeengekomen bedrag van de cursus volledig verschuldigd. Komt de cursist meer dan 60 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon aan, dan kan Lashlookz de afspraak te annuleren. In dit geval zal 100% van het volledige cursusgeld in rekening worden gebracht. 

8. Lashlookz moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk voorafgaande aan de afspraak aan de opdrachtgever dan wel de cursist melden. 

9. Partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 5.1 tot en met 5.8 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht op basis van artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek: “Een tekortkoming kan de schuldenaar niet worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.”. Ziekte of afwezigheid, gemeld binnen 24 uur voor aanvang van de cursus of behandeling, kwalificeert niet als overmacht. COVID-19 en uitbraak van epidemieën valt onder overmacht. 

Artikel 7 Tussentijds beëindigen van de training 

1. Tussentijdse beëindiging van de training leidt niet tot restitutie van het lesgeld. 

2. Tussentijds beëindigen van de training leidt in alle gevallen tot ontbinding van de overeenkomst. Het verzuim van lessen geeft geen recht op gedeeltelijke of gehele terugbetaling van het lesgeld. 

Artikel 8 Auteursrecht cursusmateriaal/eigendomsrecht 

1. De cursist verkrijgt het eigendom van het cursusmateriaal na volledige betaling ervan. 

2. Op het door ontwikkelde Lashlookz cursusmateriaal rust het auteursrecht. 

3. Niets uit dit cursusmateriaal mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lashlookz. 

Artikel 9 Informatieverplichting opdrachtgever/ cursist 

1. Opdrachtgever of cursist is gehouden alle gegevens, vóór de/bij de eerste behandeling, respectievelijk de cursus aan Lashlookz te voorzien, welke Lashlookz overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het goed uitvoeren van de verleende opdracht of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. 

2. Opdrachtgever of cursist staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Lashlookz ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit. 

Artikel 10 Aansprakelijkheid, schade en diefstal 

1. Lashlookz is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die opdrachtgever of cursist lijdt in geval van of ten gevolge van annulering van een overeenkomst. 

2. Lashlookz is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Lashlookz is uitgegaan van door de opdrachtgever/ cursist verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie. Opdrachtgever/ cursist vrijwaart Lashlookz voor alle vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat opdrachtgever/ cursist aan Lashlookz onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij opdrachtgever/ cursist aantoont dat de schade veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Lashlookz. 

3. De cursist is te allen tijde aansprakelijk voor alle schade die door cursist wordt toegebracht aan Lashlookz alsmede voor schade toegebracht aan derden. Model zijn, is op eigen risico. 

4. Lashlookz is nimmer aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cursisten gedurende hun aanwezigheid op het terrein of in de gebouwen waar Lashlookz de training geeft. 

5. De cursist is te allen tijde aansprakelijk voor schade toegebracht aan apparatuur, meubilair of apparatuur. Lashlookz heeft het recht een schadevergoeding te eisen indien, de cursist meubilair, apparatuur of producten beschadigt. 

6. Lashlookz is niet aansprakelijk voor beschadiging/diefstal van persoonlijke eigendommen. 

7. Lashlookz sluit elke aansprakelijkheid uit en wijst mogelijke schadeclaims, zowel direct als indirect, van de hand welke ontstaan uit omstandigheden die niet te wijten zijn aan opzet of grove schuld van Lashlookz en die krachtens de Nederlandse wet of de in het maatschappelijke verkeer geldende normen niet aan Lashlookz kunnen worden toegerekend. 

8. Lashlookz stelt verrichter aansprakelijk voor beschadiging en/of vernieling van persoonlijke eigendommen van Lashlookz. Lashlookz meldt diefstal altijd bij de politie. 

9. De in dit artikel omschreven aansprakelijkheidsbeperking en vrijwaringen gelden ook voor het geval Lashlookz aansprakelijk zou zijn voor het niet deugdelijk functioneren van bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur of andere zaken, geen uitgezonderd. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook indien een e-mailbericht niet juist of niet volledig of niet tijdig wordt overgebracht en/of ontvangen. 

Artikel 11 Diploma’s en Certificaten 

1. Na het afronden van de training ontvangt de cursist een Certificaat. Dit certificaat ontvangt de cursist na afloop van de trainingsdag. Indien de cursist de training niet met volledige inzet heeft gevolgd, kan Lashlookz het uitreiken van een certificaat weigeren. 

2. Aan diploma’s en certificaten van Lashlookz kunnen geen rechten worden ontleend. 

Artikel 12 Garantie & klachten 

1. Op de verrichte wimperextensions behandelingen rust een garantietermijn van 5 dagen. 

De aanspraak op garantie vervalt wanneer: a Opdrachtgever op de hoogte is gebracht door Lashlookz over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten b. Opdrachtgever die wimpers heeft laten behandelen door een andere wimperstyliste. c. Opdrachtgever voor het onderhouden van de wimperextensions andere producten gebruikt dan geadviseerd door Lashlookz. d. Opdrachtgever de adviezen van thuisverzorging niet heeft nageleefd. e. Opdrachtgever door andere oorzaken van slechte retentie uitval van de wimperextensions heeft. f. Opdrachtgever het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd. g. Opdrachtgever de producten niet volgens het advies van Lashlookz heeft gebruikt. h. Opdrachtgever de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt. 

Artikel 13 Klachtenregeling 

1. Klachten over de behandeling of producten dienen binnen vijf werkdagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden bij Lashlookz. Lashlookz voorziet de klager binnen vijf werkdagen van een reactie. Indien de klacht berust op een gegronde reden, wordt gezorgd voor een passende oplossing. 

2. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 

Artikel 14 Vertrouwelijkheid en privacybescherming 

1. Lashlookz neemt strikte geheimhouding in acht met betrekking tot alle vertrouwelijke informatie waarmee Lashlookz in aanraking komt. 

2. De persoonsgegevens en bestanden van de opdrachtgever worden opgenomen in een geautomatiseerd systeem en volgens de richtlijnen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens behandeld, logisch gescheiden van die van andere opdrachtgevers, de privacyaspecten zijn gewaarborgd en de gescheiden informatieverstrekking naar de verschillende opdrachtgevers is gewaarborgd. 

3. De geheimhouding vervalt van rechtswege op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak op grond waarvan Lashlookz verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. 

Artikel 15 Toepasselijk recht 

1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever/ cursist en Lashlookz waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. 

2. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen opdrachtgever/ cursist en Lashlookz, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. 

Deze algemene voorwaarden zijn op 1 juni 2021 opgesteld